Comment désactiver une licence Xpert ?
Cette procédure se fait assez rapidement il faut suivre les points suivants et dans cet ordre : Il faut se rapprocher du service informatique ou du référent de l’outil Xpert concerné. Dans son espace dédié il va désactiver la licence. En prérequis il faut transférer tous les dossiers du conseiller Lire la suite…
Quelques explications sur la nouvelle interface du diag Xpert Conformité
Tout d’abord il n’y a pas de nouvelles fonctionnalités nous avons juste retravaillé le visuel de la page du diagnostic. Voici les quelques modifications : Pour illustrer avec le profil GLOBALGAP En haut vous retrouvez une bulle d’aide et l’intitulé de la question et en dessous le nom complet du Lire la suite…
Comment supprimer plusieurs instances de plan d’action dans Pigma ?
Il peut arriver qu’un plan d’action du diagnostic d’un client apparaît plusieurs fois avec des doublons dans les actions, des échéances et planifications. C’est souvent provoqué par le transfert d’un dossier Xpert entre deux conseillers. Le diagnostic initial garde le même SIRET mais la licence est différente donc à l’exportation Lire la suite…
Dossier trop lourd, exportation interminable ! Bonnes pratiques …
Dans certains outils de la gamme Xpert comme Santé Sécurité, il arrive que l’on fasse des dossiers trop volumineux avec beaucoup d’unités de travail et pour chaque profil beaucoup trop d’informations et de photos. Voici quelques pistes pour faire des dossiers plus légers et donc plus rapides à éditer : Lire la suite…
Un changement de nom de client ! Comment le retrouver avec le SIRET ?
Il est possible que dans le passé un dossier a été créé (en formation collective par exemple) avec un nom spécifique (client + site) et qu’un jour le nom a changé et que vous souhaitez retrouver le bon dossier. Si vous êtes conseiller il faut que le dossier à chercher Lire la suite…
Xpert Santé Sécurité, comment passer mon dossier dans la nouvelle version ?
Depuis le 15 février 2018 (patch 2.17 Xpert) une refonte complète de l’outil a été mise en place aussi bien ergonomique dans les formulaires du diag que structurelle au niveau de la base de connaissance (question + mesures + précos + notes). Il est probable que vous possédez encore des Lire la suite…
Je ne trouve plus un dossier, comment le récupérer ?
Dans certaines situations vous ne retrouvez plus le diagnostic d’un client (si conseiller) ou du moins il n’apparaît pas, ou si vous êtes client que faire ? dans Pigma (onglet Administration, Outils ou Plan d’action) le dossier est absent. Dans ce cas, il se peut que le dossier ne soit Lire la suite…
A la création d’un client rien ne s’enregistre ?
Quand vous ajoutez un nouveau client dans les outils de la gamme Xpert, la procédure se fait en deux étapes. Il faut d’abord créer le client qui représente la base puis un ou plusieurs sites. Un diagnostic par site est réalisé. Pour créer un client il suffit de cliquer sur Lire la suite…
Mot de passe perdu, comment le changer ?
Il se peut qu’un jour, vous ne vous rappelez plus de vos identifiants de connexion à la plateforme Pigma. Pas de panique ! vous pouvez facilement y remédier en allant sur la page d’accueil de Pigma et en suivant les étapes ci-dessous : Cliquer sur Mot de passe perdu et Lire la suite…