Etape 1 : Vous devez vous rapprocher de votre service informatique ou du référent de l’outil Xpert concerné au sein de votre organisation. Dans son espace dédié, il va mettre votre licence en réinstallation :

• Sur Pigma aller dans l’onglet Administration
• puis Gestion des licences
• cliquez sur le N° de licence à réinstaller
• Sur la fenêtre, cliquez sur le bouton Réinstallation.

Etape 2 : Sur l’ancien poste il faudra :

• Vérifier que tous les clients sont en ligne (clients grisés) si ce n’est pas le cas il faut exporter tous les diagnostics encore en local
• Procéder à la désinstallation de l’outil.

Etape 3 : Sur le nouveau poste, il faudra installer l’outil Xpert (Suivre le tutoriel de la question “Comment installer Xpert sur mon ordinateur ?“).