Il peut arriver qu’un plan d’action du diagnostic d’un client apparaît plusieurs fois avec des doublons dans les actions, des échéances et planifications.

C’est souvent provoqué par le transfert d’un dossier Xpert entre deux conseillers. Le diagnostic initial garde le même SIRET mais la licence est différente donc à l’exportation une nouvelle instance est crée sur la plateforme.

Pour y remédier il faut supprimer tous les plan d’actions connus dans Pigma (en s’assurant au préalable que les actions n’ont plus de liens avec le diag xpert) en allant dans l’onglet Plan d’action puis choix de l’outil :

• Un tableau apparaît avec la liste des clients et dans la première colonne cliquer sur Liste des diagnostics (icône en jaune)

• Puis dans la modal qui apparaît cliquer sur Supprimer à la ligne du diagnostic autant de fois qu’il y a de n-uplet
• Ensuite retourner dans l’outil Xpert en ligne et réexporter le diagnostic