Si vous souhaitez désactiver une licence XPERT, veuillez-vous adresser à votre service informatique ou au référent de l’outil Xpert concerné. Dans son espace dédié, il pourra désactiver la licence.

⚠️ En tant que prérequis, il est nécessaire de transférer tous les dossiers du conseiller vers une autre licence du domaine concerné avant de procéder à la désactivation de la licence.

• Sur PIGMA, accédez à l’onglet “Administration”, puis à “Gestion des licences”. Cliquez sur le numéro de licence que vous souhaitez désactiver.

• Dans la fenêtre qui s’ouvre, appuyez sur le bouton “Désactivation”.

• Après avoir désactivé la licence, une nouvelle ligne apparaîtra dans l’historique de la licence, et dans la colonne “Commentaire”, le terme “Départ” sera affiché.