Foire aux questions





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Cette procédure se fait assez rapidement il faut suivre les points suivants et dans cet ordre :

  • Il faut se rapprocher du service informatique ou du référent de l’outil Xpert concerné. Dans son espace dédié il va désactiver la licence.
  • En prérequis il faut transférer tous les dossiers du conseiller vers une autre licence du domaine concerné
  • Sur Pigma aller dans l’onglet Administration puis Gestion des licences et cliquer sur le N° de licence à désactiver. Sur la fenêtre cliquer sur le bouton Désactivation.
  • Dans l’historique de la licence une nouvelle ligne apparaît et dans la colonne Commentaire apparaît Départ.