Que faire en cas de problème à l’enregistrement de la licence Xpert ?

Publié par Xavier Hein le

Après l’installation de l’outil vient la phase d’enregistrement de la licence et vous pouvez être confronté à des messages du serveur :

  • Licence non référencée : la licence saisie n’existe pas dans nos bases.
  • Licence déjà activée : la licence est déjà associée à un autre conseiller

Dans les deux cas contactez votre service informatique ou le référent qui gère votre type d’outil (Santé Sécurité, A360 etc …)

  • En cas d’installation de plusieurs outils un message vous indique que vous êtes déjà référencé dans la base de données de notre extranet. Il faut donc vous authentifier avec vos paramètres d’identification Pigma (conseilxpert.fr). Cela permet de regrouper les accès sous le même compte pour les différents outils.
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