Dans certaines situations vous ne retrouvez plus le diagnostic d’un client (si conseiller) ou du moins il n’apparaît pas, ou si vous êtes client que faire ? dans Pigma (onglet Administration, Outils ou Plan d’action) le dossier est absent. Dans ce cas, il se peut que le dossier ne soit Lire la suite…
Quand vous ajoutez un nouveau client dans les outils de la gamme Xpert, la procédure se fait en deux étapes. Il faut d’abord créer le client qui représente la base puis un ou plusieurs sites. Un diagnostic par site est réalisé. Pour créer un client il suffit de cliquer sur Lire la suite…
Il se peut qu’un jour, vous ne vous rappelez plus de vos identifiants de connexion à la plateforme Pigma. Pas de panique ! vous pouvez facilement y remédier en allant sur la page d’accueil de Pigma et en suivant les étapes ci-dessous : Cliquer sur Mot de passe perdu et Lire la suite…
Après l’installation de l’outil vient la phase d’enregistrement de la licence et vous pouvez être confronté à des messages du serveur : Licence non référencée : la licence saisie n’existe pas dans nos bases. Licence déjà activée : la licence est déjà associée à un autre conseiller Dans les deux Lire la suite…