Dans certaines situations, si vous ne parvenez pas à retrouver le diagnostic d’un client (en tant que conseiller) ou s’il n’apparaît pas dans Pigma (onglet Administration, Outils ou Plan d’action), vous pouvez suivre ces étapes : En résumé, ces étapes visent à localiser le dossier du client, que ce soit Lire la suite…
Quand vous ajoutez un nouveau client dans les outils de la gamme Xpert, la procédure se fait en deux étapes. Il faut d’abord créer le client qui représente la base puis un ou plusieurs sites. Un diagnostic par site est réalisé. Pour créer un client il suffit de cliquer sur Lire la suite…
Si un jour vous oubliez vos identifiants de connexion à la plateforme Pigma, ne vous inquiétez pas, voici les étapes à suivre : Si votre compte est associé à plusieurs licences ou si vous avez plusieurs rôles (comme conseiller et référent), vous devrez double-cliquer sur la ligne correspondante. Un e-mail Lire la suite…
Après avoir installé l’outil, vous devrez enregistrer votre licence. Pendant ce processus, vous pourriez rencontrer certains messages d’erreur du serveur : Dans l’un ou l’autre de ces cas, veuillez contacter votre service informatique ou le référent de l’outil que vous souhaitez utiliser. Si vous installer plusieurs outils, un message pourrait vous Lire la suite…