Retrouver dans cette catégorie l’ensemble des questions pour l’outil Xpert
Dans certains outils de la gamme Xpert comme Santé sécurité il arrive que l’on fasse des dossiers trop volumineux avec beaucoup d’unité de travail et pour chaque profil beaucoup trop d’informations et des photos etc … Voici quelques pistes pour faire des dossiers plus léger et donc plus rapide à Lire la suite…
Il est possible que dans le passé un dossier a été créé (en formation collective par exemple) avec un nom spécifique (client + site) et qu’un jour le nom a changé et que vous souhaitez retrouver le bon dossier. Si vous êtes conseiller il faut que le dossier à chercher Lire la suite…
Depuis le 15 février 2018 (patch 2.17 Xpert) une refonte complète de l’outil a été mise en place aussi bien ergonomique dans les formulaires du diag que structurelle au niveau de la base de connaissance (question + mesures + précos + notes). Il est probable que vous possédez encore des Lire la suite…
Dans certaines situations vous ne retrouvez plus le diagnostic d’un client (si conseiller) ou du moins il n’apparaît pas, ou si vous êtes client que faire ? dans Pigma (onglet Administration, Outils ou Plan d’action) le dossier est absent. Dans ce cas il se peut que le dossier ne soit Lire la suite…
Quand vous ajoutez un nouveau client dans les outils de la gamme Xpert, la procédure se fait en deux étapes. Il faut d’abord créer le client qui représente la base puis un ou plusieurs sites. Un diagnostic par site est réalisé. Pour créer un client il suffit de cliquer sur Lire la suite…
Il se peut qu’un jour vous ne vous rappelez plus de vos paramètres de connexions à la plateforme Pigma. Pas de panique ! vous pouvez facilement y remédier en allant sur la page d’accueil de Pigma puis suivre ces quelques étapes : cliquer sur Mot de passe perdu et fournir Lire la suite…
Pour mettre un diagnostic Xpert hors connexion, il faut préalablement avoir installé Xpert en local sur votre ordinateur et en avoir activé la licence. Vos dossiers en ligne peuvent être rapatrié en local pour travailler sans connexion. Pour cela, accédez à votre Xpert en local Cliquez sur : En ligne, Lire la suite…
Il existe deux cas de figure pour importer un dossier d’un autre conseiller dans un outil de la gamme Xpert. Soit le diagnostic a été réalisé par un collègue de votre « entité » (même référent), soit il vient d’une autre entité. Si le dossier doit être transféré, il faut se mettre Lire la suite…
Il existe deux endroits dans lesquels vous pouvez suivre l’avancement d’un plan d’action, soit dans la plateforme Pigma, soit dans l’outil Xpert. Dans la plateforme Pigma onglet Plan d’action, vous avez accès à votre plan d’action (si client) ou à la liste de tous les plans d’action (si conseiller). Chaque Lire la suite…
Il faut tout d’abord une licence valide d’un outil sur son ordinateur et prévoir une salle équipée pour vos clients avec Internet. Avant la formation, il faut préalablement créer ses clients dans l’outil Xpert (client + site + profils + export dossier à vide) Ensuite sur sur la plateforme Pigma Lire la suite…